Nieuws

Jouw abo nog niet in huis? Haal het op voor de komende thuismatchen tegen Raków Czestochowa en Club Brugge! Afhaalmomenten abonnementen Haal jouw abonnement af bij de loketten binnen via hoofdingang A  tijdens volgende tijdstippen. Maandag - Vrijdag: 14u - 18u Zaterdag: 10 - 13u  CONTACT Dienst Ticketing op niet-matchdagen:  Ma - Vrij: 14u - 18u Za: 10 - 13u 

Raków Czestochowa gratis voor abonnees Donderdag 26 augustus om 20u spelen we de terugwedstrijd van de play-off ronde in de UECL tegen Raków Czestochowa uit Polen.  Deze laatste horde, alvorens we de groepsfase van de nieuwe UECL binnentreden, bieden we gratis aan voor alle abonnees! Elk nieuw abonnement 2021-2022 zal fungeren als toegangsticket. Als abonnee heb je dus geen apart ticket nodig. Livestream voor Buffalo* Members Buffalo* Members kunnen de wedstrijd bij hun thuis via Streamic volgen. Word member Losse ticketverkoop Vanaf maandag 16 augustus om 12u00 start de ticketverkoop voor de niet-abonnees. Enkel supporters die voor 15 juni 2021 reeds tickets aankochten zullen hiervoor in aanmerking komen. Aan de hand van je identiteitskaart kan je per persoon maximaal 4 tickets aankopen. Ten slotte zal er geen verkoop op wedstrijddag plaatsvinden.  Uiteraard heb je voor deze match nog steeds je Covid Safe Ticket en identiteitskaart nodig.  Koop hier tickets Check de voorwaarden Geen bezoekersvak  Let op: de overgangsregel waarbij jongeren die nog niet (voldoende) gevaccineerd zijn, coronaproof kunnen plaatsnemen in het bezoekersvak is na overleg door de Pro League opgeschort. Dit vak blijft tot nader order leeg. Tijdslot Elke wedstrijd verdelen we de toegang tot het stadion in drie tijdsloten per vak. Gelieve dit te respecteren alles vlot te laten verlopen. ​We wisselen dit af zodat niet steeds dezelfde groep als eerste/laatste moet komen.  KAA Gent - Raków Czestochowa DOnderdAg 26/08 i 20u Totem TS 1: 18u00 - 18u35   TS2: 18u35 - 19u10   TS3: 19u10 - 19u45 A 429   122 -123   121 - 428 B 221   222   125 - 126 - 127 C 224   225   223 D 226   228 - 229   227 E 322   323   321 F 325   326 - 327   324 H 425 - 426   427   423 - 424   KAA Gent - Club Brugge  Zondag 29 augustus 2021 om 13u30 staat de Slag om Vlaanderen met stip in de agenda aangeduid. Uiteraard verwelkomen wij van harte onze abonnees met een Covid Safe Ticket en identiteitskaart. Check de voorwaarden Losse ticketverkoop Ook de ticketverkoop voor deze JPL-topper start op maandag 16/08 om 12u00. Aan de hand van je identiteitskaart kan je enkel voor jezelf tickets aankopen, en dit enkel voor wie reeds tickets aankocht voor 1 januari 2021. Op wedstrijddag blijven de loketten gesloten. Tijdslot Elke wedstrijd verdelen we de toegang tot het stadion in drie tijdsloten per vak. Gelieve dit te respecterenom zo alles vlot te laten verlopen. ​We wisselen dit af zodat niet steeds dezelfde groep als eerste/laatste moet komen.  KAA Gent - Club Brugge KV Zondag 29/08 l 13u30 Totem TS1: 11u00 - 11u45   TS2: 11U45 - 12u30   TS3: 12U30 - 13u15 A 122 - 123   121 - 428   429 B 222   125 - 126 - 127   221 C 225   223   224 D 228 - 229   227   226 E 323   321   322 F 326 - 327   324   325 H 427   423-424   425 - 426 BUFFALOOOO

Update 23/08: de overgangsregel waarbij jongeren die nog niet (voldoende) gevaccineerd zijn, coronaproof kunnen plaatsnemen in het bezoekersvak is na overleg door de Pro League opgeschort. Dit vak blijft tot nader order leeg. Een aantal van onze jonge abonneehouders kunnen zondag nog niet (minstens 14 dagen) dubbel gevaccineerd zijn. Deze abonneehouders bieden wij tijdelijk de kans om de wedstrijd toch bij te wonen in het bezoekersvak, volgens de tot voor kort geldende covid-beperkingen en zo lang de voorraad strekt. FOCUS OP JONGEREN We willen met deze oplossing met name onze jongeren helpen die tot op vandaag in onmogelijkheid verkeerden om zich dubbel te laten vaccineren en voor wie een PCR test een aanzienlijke uitgave is. Je moet dus aan volgende voorwaarden voldoen: Nieuw abonnement hebben voor het seizoen 2021-2022; Tot de categorie behoren die op vandaag nog niet minstens 14 dagen dubbel gevaccineerd is (en uiteraard ook geen herstelcertificaat of recente test bezitten, in welk geval u uw gewone plaats kan innemen). PRAKTISCH We beschikken over een 350 tal coronaproof zitplaatsen, waarbij we  volgens first come, first served principe werken.  Aanmelden kan vanaf 14u30 aan poort 12 (poort tussen parking Albert Heijn en bezoekersparking, ter hoogte van het hotel). Onze stewards checken uw ID en Covid Safe app en als u voldoet aan de voorwaarden ontvangt u een vervangticket dat via totem G toegang verschaft tot het bezoekersvak. COVID MAATREGELEN Voor deze supporters gelden de COVID-beperkingen zoals deze tot voor kort werden toegepast voor alle supporters: Bubbels van max 8 personen; Mondmaskerplicht; Social distancing; Één supporter bestelt drank en deze wordt genuttigd in de tribune; Promenade kan niet gebruikt worden. BUFFALO BACK  

Zondag 15/8 mogen we jullie eindelijk terug voltallig verwelkomen in onze Ghelamco Arena! Dit zonder mondmaskerplicht maar met een Covid Safe Ticket.  ABONNEMENTEN Abonnees kunnen met hun nieuw abonnement naar de wedstrijd komen. Haal jouw abonnement dus tijdig op aan onze loketten. Openingsuren loketten LOSSE TICKETS Geen abonnement? De vrije ticketverkoop voor de wedstrijd gaat van start op 10 augustus om 12u voor iedereen die al een account had bij onze ticketingdienst voor 1 januari 2021. Als supporter kan je per identiteitskaart maximum 2 kaarten aankopen. Koop jouw tickets online, want op wedstrijddag zal er geen verkoop aan de loketten plaatsvinden. Koop tickets COVID SAFE TICKET Let wel, je kan de wedstrijd pas bijwonen als je in bezit bent van een Covid Safe Ticket of een afgeprint certificaat en je dus voldoet aan 1 van de vier voorwaarden (uitgezonderd kinderen onder 12 jaar). Lees hier alles over het Covid Safe Ticket TIJDSLOT Alle supporters zullen per vak worden opgedeeld in drie verschillende tijdsloten. Gelieve dit te respecteren om een vlotte toegang tot het stadion te bekomen. We wisselen dit af zodat niet steeds dezelfde groep als eerste/laatste moet komen. KAA GENT - KV MECHELEN Zondag 15/08 I 16u Totem TS1: 13u30 - 14u20   TS2: 14u20 - 15u00   TS3: 15u00 - 15u45 A 121 - 428   429   122 -123 B 125 - 126 - 127   221   222 C 223   224   225 D 227   226   228 - 229 E 321   322   323 F 324   325   326 - 327 H 423 - 424   425 - 426   427 PENDELBUSSEN Vanaf de thuismatch tegen KV Mechelen kan je opnieuw met de pendelbus van Gentbrugge naar de Ghelamco Arena komen (stopplaatsen Dienstencentrum, Arsenaal en Melle).  De eerste pendelbus rijdt uit om 13u30. De laatste vertrekt in Gentbrugge om 15u30.  Na afloop van de match vertrekt de eerste bus om 17u45 aan het stadion. De laatste om 19u30.  Net zoals op het openbaar vervoer dient elke passagier een mondmasker te dragen.

1. COVID SAFE NAAR EEN VOLLE GHELAMCO Vanaf 15 augustus mogen we jullie ein-de-lijk opnieuw voltallig en zonder mondmaskerplicht verwelkomen in ons stadion! Dit geldt evenwel enkel voor wie in het bezit is van een Covid Safe Ticket of een afgeprint certificaat en dus voldoet aan 1 van volgende voorwaarden (uitgezonderd kinderen onder 12 jaar):  Dubbele vaccinatie én 14 dagen verstreken sinds jouw tweede vaccinatie.  Herstelcertificaat van minder dan 6 maanden. Negatieve PCR test. Geldigheid = dag van de test + 2 dagen. Voorbeeld: Wanneer de match op zondag valt kan je pas vanaf vrijdag getest worden; Negatieve sneltest via medisch geschoold personeel (dokter, apotheker). Geldigheid = dag van de test + 1 dag. Voorbeeld: Wanneer de match op zondag valt kan je pas vanaf zaterdag getest worden. Let op: het resultaat van de sneltest verschijnt pas 1,5u na afname in de Covid Safe App.  COVID SAFE APP: INFO & DOWNLOAD  Ben je nog niet volledig gevaccineerd? Geen probleem, dan kan je je laten testen. De overheid biedt twee gratis PCR-testen aan. Vraag je gratis PCR-test aan.  Nog vragen over de COVID Safe app? Bekijk de veelgestelde vragen via de link hieronder Veelgestelde vragen   2. CHECK VOOR JE VERTREK  Is de batterij van je telefoon voldoende opgeladen, of je hebt je certificaat mee op papier? Je beschikt over een nieuw abonnement 2021-2022? Respecteer het tijdslot dat je via mail kreeg Elke wedstrijd sturen we per vak een mail uit met daarin het tijdslot. Er zijn in totaal 3 verschillen tijdsloten. Gelieve dit te respecteren om een vlotte toegang tot het stadion te bekomen. ​We wisselen dit af zodat niet steeds dezelfde groep als eerste/laatste moet komen. 3. AANKOMST STADION Rond het stadion zal er een extra perimeter zijn opgesteld die dient voor de controle van je COVID Safe Ticket en identiteitskaart.  Begeef je naar de gate die overeenkomt met de gate op jouw abonnement en houd je identiteitskaart klaar. Belangrijk om je meest recente (bovenste in de app) Covid Safe Ticket te tonen. Ga naar de Covid Safe App en tik op je ticket. Vervolgens tik je nogmaals op de QR code voor een ideale weergave. Presenteer vervolgens je identiteitskaart. Loop door naar de tourniquets en scan je nieuw abonnement 2021 - 2022. 4. Bijzondere gevallen Geen smartphone? Wil je je COVID-certificaat downloaden en uitprinten als pdf? Meld je ​dan aan op MijnGezondheid met je identiteitskaart en kaartlezer. Meld je hier aan  Jongeren tussen 12 en 18 jaar Ook jongeren tussen 12 en 18 jaar hebben een Covid Safe Ticket nodig. Als ouder kan je via MijnGezondheid.be certificaten voor je kinderen aanvragen. Gebruik hiervoor eveneens je identiteitskaart en kaartlezer. (Dat mag je geldige kidsID of eID zijn, met de juiste pincode.)  Uiteraard kunnen jongeren ook een sneltest of een (gratis) PCR test afnemen. Bekijk de instructievideo Certificaten voor jouw kind downloaden Klik onderaan jouw CovidSafe app op ‘controleer op nieuwe certificaten’. Via itsme log je makkelijk in op het eHealth-platform. Kies de naam van jouw kind en bevestig. Certificaten voor een tweede kind ophalen, doe je door in je CovidSafe app op het tandwiel te klikken, je profiel te selecteren en te klikken op ‘veranderen van rol’. Opnieuw vind je via eHealth de nodige certifcaten. Zowel jouw certificaten als die van jouw kinderen zijn nu op jouw app terug te vinden. Vragen? Stuur een mailtje naar cst@kaagent.be. We zijn er om jullie te helpen. Laten we er allemoal tuupe een veilig Gents feest van maken. #COBW

KAA Gent - Beerschot wordt onze eerste competitiematch van het seizoen in de Ghelamco Arena. Ben jij erbij op zondag 1 augustus (aftrap 18u30)? VRIJE VERKOOP Het is de laatste competitiematch met losse tickets. Vanaf de thuismatch tegen KV Mechelen (15/8) kan je opnieuw naar het stadion komen met jouw abonnement. Meer info vind je hier. KOOP ONLINE Stap 1: Ga naar de ticketpagina Klik op login indien je niet automatisch ingelogd zou zijn. Stap 2: Login met je Buffalo Account ​ ​ Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken. Had je als abonnee al een account of kocht je online al tickets? Maak dan gebruik van datzelfde mailadres voor een automatische koppeling. Je kan dit later wijzigen indien gewenst. Stap 3: Geef vervolgens voor elke supporter zijn persoonsgegevens op: voornaam, achternaam, e-mailadres.  Stap 4:  Ga naar check-out en kies een betaalmethode. Na afronding van je betaling ontvang je een bevestigingsmail met je ticket(s). Bekijk hier de volledige flow:

Beste Buffalo Intussen bevestigde het Overlegcomité haar voornemen om vanaf 13 augustus 2021 evenementen in openlucht toe te laten, zonder beperking wat het aantal toeschouwers betreft, voor al wie in het bezit is van een Covid Safe Ticket. Dit stelt ons in staat om reeds vanaf onze tweede thuiswedstrijd in de Jupiler Pro League, op 15 augustus 2021 tegen KV Mechelen (aftrap 16u00), al onze abonnees terug te verwelkomen. Onze abonnees van vorig seizoen zullen zodoende niet 14 maar wel 16 wedstrijden kunnen bijwonen in het zopas gestarte seizoen. 1. Maak je Buffalo Account aan Opgelet, om een abonnement te kunnen aankopen maak je eerst eenmalig een nieuwe Buffalo Account aan. Je oude account zal niet meer werken. Had je als abonnee al een account of kocht je online al tickets? Maak dan gebruik van datzelfde mailadres voor een automatische koppeling.  2. Verleng je abonnement  Ik had vorig seizoen een abo en koos voor een tegoedbon Wanneer je met je nieuwe Buffalo account inlogt op de ticketpagina, zal je vanaf woensdag, 28 juli 2021, 12u00 jouw abonnement(en) kunnen terugvinden onder 'Mijn Bestellingen'. Dit abonnement kan je gratis verlengen, waarna je kiest voor levering thuis (met verzendingskosten) of afhalen aan het ticketloket (min. 2 werkdagen na aanvraag). Met een abonnement van vorig seizoen, krijg je geen toegang tot de wedstrijden. Verder is het niet mogelijk om van plek te wisselen. Mensen die hiermee moeite ondervinden, kunnen ons steeds contacteren via tickets@kaagent.be of zich aanbieden aan de loketten.   Let wel: er is geen enkele reden om meteen woensdag om 12u00 massaal online of aan de loketten jouw abo te verlengen. Sterker nog: we raden dit af gezien dit alleen maar tot digitale en andere wachtrijen zal leiden. De voorrangsperiode voor abonnees loopt tot en met zondag 22 augustus. Je beschikt over voldoende tijd, dus neem die ook. De tegoedbon wordt uitgereikt omwille van COVID 19 en kadert binnen volgend ministerieel besluit. Ik koos voor de compensatieregeling Wie koos voor de compensatieregeling (en dus niet voor de tegoedbon), behoudt tot en met 1 augustus 2021 voorrang om zijn/haar plek opnieuw aan te kopen. De prijzen van de abonnementen vind je hier. Dit zijn de “oude” abonnementsprijzen zoals ze tot en met vorig seizoen steeds gehanteerd werden voor 15 thuiswedstrijden. Als supporter krijg je er dus één extra thuiswedstrijd gratis bovenop. Aan de hand van unieke couponcode(s) die je op woensdag 28 juli 2021 via mail zal ontvangen, zal je zoals afgesproken 30% korting verkrijgen op de prijs van je abonnement(en).  Hoe gebruik ik mijn couponcode? Ik had een abonnement Play-Off I 2019-2020  Je ontvangt van ons op maandag 2 augustus een couponcode met een korting ter waarde van uw PO I abonnement, die je online kan gebruiken - op voorwaarde dat je reeds een Buffalo Account aanmaakte - voor de aankoop van volgende producten in onze ticketshop: Abonnement Jupiler Pro League Abonnement Play-Offs  Abonnement Europese competitie Losse tickets* *Je kan je couponcode slechts eenmalig gebruiken. Er wordt geen restbedrag toegekend.  Ik had geen abo: vrije verkoop vanaf maandag 2 augustus 2021 Ook hiervoor maak je in de eerste plaats een nieuwe Buffalo account (zie boven). De prijzen van onze abonnementen vind je hier. Ook hier koop je voor de “oude” prijs van 15 thuiswedstrijden wat je 16 bezoeken aan de Ghelamco oplevert. Ondervind je problemen, geef ons dan een seintje op tickets@kaagent.be of spring even binnen aan de loketten. 3. Voorwaarde twee extra wedstrijden Daar waar de tegoedregeling in beginsel slechts recht gaf op 14 thuiswedstrijden (de betaalde 15 minus 1 bijgewoonde wedstrijd), komen daar nu twee wedstrijden bovenop voor de abonnees van vorig seizoen die kozen voor de tegoedregeling. Voor de overigen komt er één wedstrijd bovenop de betaalde aboprijs. Hier koppelen wij één voorwaarde aan. Indien er alsnog zou beslist worden dat wedstrijden niet kunnen doorgaan met publiek of slechts voor een beperkt deel van het publiek, dan aanvaard je door het verlengen van je abonnement dat de eerste twee wedstrijden die je op deze manier zou missen, niet zullen gecompenseerd worden. Dien je er meer dan 2 te missen, dan zal elke wedstrijd vanaf de derde wedstrijd gecompenseerd worden middels een tegoedmatch voor een gelijkaardige wedstrijd in de Ghelamco Arena. 4. Covid Safe Ticket Verder vragen wij je bijzondere aandacht voor de regels inzake het Covid Safe Ticket via de mobiele applicatie Covidsafe in de App Store of Play Store Dit zal je immers nodig hebben indien je een wedstrijd in de Ghelamco Arena wil bijwonen. Kinderen onder 12 jaar worden hiervan vrijgesteld. Je zal moeten beschikken over een attest, dat gescand zal worden aan de ingang, waaruit blijkt dat je: Hetzij (dubbel) gevaccineerd bent én dat er 14 dagen zijn verstreken sinds jouw tweede vaccinatie, of; Dat je een negatieve PCR test heeft afgelegd in de 2 dagen die vooraf gaan aan de wedstrijd, of; Dat je een negatieve sneltest aflegde via een professionele dienstverlener, de dag voorafgaande aan de wedstrijd, of; Dat je hersteld bent van een covid besmetting en nog binnen de termijn van bescherming valt. Dit attest zal je – hetzij via de app CovidSafe, hetzij in uitgeprinte versie – moeten voorleggen voorafgaand, vergezeld van jouw ID. Hierover communiceren we later uitgebreid. Laten we er allemoal tuupe een veilig Gents feest van maken. COBW

Deze namiddag vond de loting plaats voor de 3e voorronde van de UEFA Europe Conference League. Indien we het in de 2e voorronde halen van het Noorse Vålerenga komen we uit tegen de winnaar van het duel tussen RFS (Letland) en Puskás Akadémia (Hongarije). De heenwedstrijd zal plaatsvinden op 5 augustus (uit). De terugwedstrijd op 12 augustus (thuis).   BEN JIJ ERBIJ TEGEN VÅLERENGA? De eerste horde nemen we op donderdag 22/7 in de Ghelamco Arena, met publiek! Ben jij erbij? Als abonnee kan je nu tickets kopen voor de allereerste thuismatch.  WAT MOET JE DOEN? Stap 1: maak een nieuw account aan. Jouw oude account zal niet meer werken. Met het nieuwe account kan je zowel tickets, abo's als items in de webshop kopen.  Stap 2: Account gemaakt? Volg onze instructievideo, ga naar onze ticketpagina en kies jouw favoriete plaats(en). Koop tickets    

Ticketverkoop Beerschot Op 1 augustus 18u30 vindt onze eerste thuiswedstrijd van het seizoen 2021 - 2022 plaats tegen Beerschot. Hiervoor kunnen wij volgens de huidige maatregelen 5.000 tickets aanbieden.  Supporters kunnen in bubbels tot 8 personen naar de wedstrijd kijken en mogen hun mondmasker afzetten eenmaal op hun plaats.  Deze ticketverkoop zal online verlopen en hierbij zullen onze abonneehouders van het afgelopen seizoen absolute voorrang genieten tot en met woensdag 29 juli.  Update ticketverkoop Als abonnee kan je tot 8 tickets aankopen voor andere abonnees Je hebt hiervoor wel het kaartnummer, de voornaam, achternaam en e-mailadres van elke metgezel nodig.  Voorwaarden Stap 1: Je maakte reeds een nieuwe Mijn Buffalo Account  Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken.     Minder digitaal aangelegd? Mensen die problemen hebben met registratie, kunnen steeds terecht aan de loketten tijdens de openingsuren. We zijn er om u te helpen.  Stap 2: Je gaat naar de ticketpagina en selecteert het aantal zitplaatsen.   Onder 'Geef hier je kaartnummer in zonder de eerste 0, of vul je ontvangen kortingscode in', geef je het kaartnummer van je oude abonnement op (onder abonneenr.). Dit doe je voor elke abonnee waarvoor je tickets wilt aankopen.   Belangrijk: Beginnen doe je met het cijfer 3 (de eerste 0 ervoor is niet van belang!)   Je abonnement niet voorhanden of niet in ontvangst genomen? Neem contact op met tickets@kaagent.be of telefonisch via 09/330.23.00 Je abonnement niet voorhanden of niet in ontvangst genomen? Neem contact op met tickets@kaagent.be of telefonisch via 09/330.23.00   Geef vervolgens de persoonsgegevens op: voornaam achternaam e-mailadres van je metgezellen.  Stap 3:    Ga naar check-out en kies een betaalmethode.   Na afronding van je betaling ontvang je een bevestigingsmail met je ticket(s). Bekijk hier de volledige flow:   Eenmaal we zicht hebben op de regels die gelden vanaf zaterdag 13 augustus 2021, komen wij terug op de ticketverkoop voor de overige thuiswedstrijden in augustus 2021. Het doet ons bijzonder deugd dat wij jullie binnenkort opnieuw mogen ontvangen in ons Fort Ghelamco! Tot snel,  KAA Gent