Beste Buffalo,
Zoals je weet, betaal je bij aankoop van een beker (alcoholvrij) bier een waarborg van € 0,50. Tot nu werd die waarborg onmiddellijk teruggestort op je consumptie - of abokaart zodra je je beker(s) inleverde.
Tijdens de voorbije thuiswedstrijden waren er evenwel technische problemen om de consumptie of abo-kaart op te laden. KAA Gent is teleurgesteld dat deze problemen niet opgelost werden door de leverancier en test daarom vanaf de volgende thuiswedstrijd een nieuwe werkwijze die vooraf besproken werd met de Supportersraad.
👉 De waarborg wordt niet onmiddellijk teruggestort, maar pas op de eerste werkdag na de wedstrijd.
Wat betekent dit concreet?
- Je blijft uiteraard je waarborg volledig terugkrijgen.
- Je ziet dit niet meteen in het stadion verschijnen, maar 1 werkdag na de wedstrijd.
- Je hoeft hiervoor zelf niets te ondernemen.
We beseffen dat dit een aanpassing is in vergelijking met wat je gewend bent, maar op deze manier proberen we de problemen bij het opladen van de kaart uit te sluiten. Dit is geen definitieve, maar een tijdelijke oplossing.
Laad je kaart vooraf op
Geniet zorgeloos van de wedstrijd en laad je consumptiekaart al op vóór je naar het stadion komt. Dat gaat snel en eenvoudig via verschillende manieren, zoals via Payconiq of de KAA Gent app. Alle info vind je hier:
Bedankt voor je begrip en tot snel!
