Op dinsdag 31 maart kwam de Supportersraad KAA Gent bij elkaar. De volgende vergadering vindt plaats op maandag 11 mei 2026.
Wil je de Supportersraad KAA Gent contacteren met ideeën of voorstellen? Mail supportersraad@kaagent.be of stuur een brief naar Supportersraad KAA Gent p/a KAA Gent Foundation, Ottergemsesteenweg Zuid 808, 9000 Gent.
#COBW #SUPPORTERSRAAD
Je kan je abonnement of consumptiekaart zowel in het stadion als thuis (online) met geld opladen. In het stadion zijn minstens 10 oplaadpunten voorzien waar je met een bankkaart je kaart kan opladen. Wie opladingen wil doen met Cash kan terecht aan 1 van de automaten op de promenade.
Heb je problemen met de betaalkaart? Kom dan langs op wedstrijddag aan het "Infopunt betaalkaarten" thv gate 17 in de hoofdtribune.
Het tegoed op je consumptiekaart of abonnement blijft beschikbaar voor het volgende seizoen. Het saldo kan niet worden overgedragen of terugbetaald.
Bezoekende supporters kunnen enkel met bankkaart betalen in het bezoekersvak.
OPENINGSUREN
- Maandag: 11u30 - 13u30
- Dinsdag & donderdag: 11u30 - 14u
- Woensdag & vrijdag: 11u30 - 18u
- Zaterdag: 10u-13u (bij thuiswedstrijd in het weekend, anders gesloten)
- Zondag: gesloten (behalve op wedstrijddag).
UITZONDERING INDIEN MATCHDAG:
- Thuiswedstrijd in het weekend: vanaf 2u voor aftrap en tot 1 uur na de match.
- Thuiswedstrijd tijdens de week: van 11u30 tot aanvang wedstrijd en tot 1 uur na de match.
Het tegoed op je consumptiekaart of abonnement blijft beschikbaar voor het volgende seizoen. Het saldo kan niet worden overgedragen of terugbetaald.
- Centraal onderaan kan je via je profiel (avatar) de notificatievoorkeuren aanpassen.
- Ontvang op deze manier relevant nieuws en de gewenste match updates.
- Linksonder bij het menu tickets krijg je een overzicht van al je actieve tickets, parkeerkaarten en/of abonnementen
- Na het aantikken van “Meer details” wordt een mobiel ticket met barcode gegenereerd waarmee je toegang krijgt tot het stadion.
Onder menu (hamburger linksboven) vind je de pagina stemrondes. Hier zal je tijdens de wedstrijden de poll van Man Of The Match verschijnen.
Bovendien ontvang je hiervoor - afhankelijk van je voorkeuren - een aparte pushmelding en wordt een pop-up weergegeven bovenaan de startpagina.
In het begin van elke maand kan je hier ook stemmen op de Goal Of The Month en Player Of The Month.
Voortaan kan je de consumptiekaart opladen en het saldo raadplegen via de vernieuwde KAA Gent App op je mobiele telefoon.
De nieuwe abonnementen en consumptiekaarten kan je deze ook opladen via de QR code op de achterkant.
Het kaartnummer van deze kaarten kan je terugvinden op de achterkant boven de QR-code
Verder kan dit nog steeds op wedstrijddagen langs onze supporterspromenade.
Helaas is het niet meer mogelijk om jouw abonnement of consumptiekaart via onze website op te laden, aangezien onze ticketingprovider dit niet langer aanbiedt.
Inschrijven voor de Buffalo Kids Club kan via onze ticketpagina; tickets.kaagent.be
In de officiële KAA Gent app kun je nu voor elke consumptiekaart je transactiehistoriek bekijken. Vanaf je een beker correct in de automaat deponeert zie je in de app dat de waarborg (€0.5) vrijwel meteen terug op je kaart beschikbaar staat.
In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat de chip van je beker niet werd gescand bij het bestellen waardoor je beker niet gelinkt kon worden.
Na elke thuiswedstrijd trekken we dan ook een foutenrapport, waarna het bedrag alsnog automatisch wordt teruggestort op je consumptiekaart in de loop van de week. Ook dit kun je eenvoudig raadplegen in je transactiehistoriek.
Een smart cup is een herbruikbare beker die voorzien is van een chip. Deze chip kan door middel van RFID technologie uitgelezen worden.
Deze chip wordt uitgelezen bij de aankoop van een consumptie met een herbruikbare beker, alsook bij het terugbrengen van de smart cup in de daarvoor voorziene automaten.
Bij de aankoop van een pils, betaal je niet enkel voor jouw pils, maar ook een bijkomende waarborg voor het gebruik van de smart cup.
De barman rekent dus een bedrag aan dat 0,50€ meer is dan de waarde van jouw consumptie. Dit volledige bedrag zal dus van jouw abonnement of consumptiekaart afgeschreven worden op het moment van de aankoop.
De aangeschafte bekers staan op dat moment gekoppeld aan de clubkaart waarmee de aankoop werd gedaan.
Het is ook mogelijk om op de promenade met betaalkaarten zoals Bancontact, Maestro, Visa of Mastercard te betalen voor eten en drinken.
Dit is service voor de sporadische bezoeker die liever geen consumptiekaart gebruikt. Let op: enkel als je betaalt met een consumptiekaart (abo of oplaadkaart) recupereer je 0,5 euro als je je beker terugbrengt.
Het meest aangewezen betaalmiddel blijft dus de abo- of consumptiekaart. Heb je nog geen consumptiekaart? Voor 1 euro kun je er eentje kopen aan een van de oplaadpunten op de promenade van de Planet Group arena.
De lege beker moet teruggebracht worden naar één van de inwerpautomaten op de promenade. Wanneer de beker terugbezorgd werd in de automaat, zal de betaalde waarborg op deze beker terug vrijgegeven worden. Het bedrag wordt dan teruggezet op de clubkaart waarmee de waarborg betaald werd.
Nadat een lege beker correct terugbezorgd wordt in één van de automaten, dan zal het waarborgbedrag (€0.5) van die beker teruggestort worden op de aan die beker gekoppelde clubkaart (kaart waarmee de aankoop gedaan werd). De terugbetaling van de waarborg is zichtbaar op de klantendisplay wanneer de betaalkaart op een betaalterminal aan de bar wordt gelegd.
Wanneer een smart cup gedeponeerd wordt in de automaat, wordt op dat moment de RFID-chip uitgelezen. Het systeem geeft dan de betaalde waarborg vrij op die beker. De virtuele terugbetaling van de waarborg wordt dan klaar gezet om terug te storten op de clubkaart waarmee de waarborg betaald werd. Het aangepaste saldo zal pas zichtbaar worden wanneer men de kaart op een terminal of kassa plaatst
Het duurt tussen de 30 en 90 seconden vooraleer de terugstorting zichtbaar is op de clubkaart. Het bedrag kan dan onmiddellijk weer gebruikt worden om te consumeren.
Je hoeft je zeker niet in te houden om jouw mede-Buffalo’s een rondje te trakteren. Omdat elke smart cup met zijn eigen RFID-chip gekoppeld wordt aan de clubkaart waarmee de aankoop werd gedaan, kunnen we de terugbetaling van de waarborg ook steeds laten terugvloeien naar de gulle Buffalo die het rondje betaald heeft.
De waarborg komt steeds terug terecht bij de persoon die de smart cup betaald heeft.
Ja, jouw smart cup moet op dezelfde dag terug gedeponeerd worden in de automaat.
Aangezien een herbruikbare drinkbeker onderhevig is aan de strenge wetten van de voedselveiligheid, moeten gebruikte bekers uiterlijk binnen de 48u na gebruik op een professionele en gecontroleerde manier gewassen worden.
Als bekers op een ander moment dan de wedstrijddag of het evenement gedeponeerd worden in de automaat, dan zal de automaat de beker wel aanvaarden, maar zal er geen waarborg meer teruggestort worden. Deze bekers moeten dan afzonderlijk gewassen en geïnspecteerd worden op.
Een herbruikbare beker is een harde drinkbeker die, in tegenstelling tot wegwerpbekers, meerdere malen kan ingezet worden als drinkbeker. Zo belandt niet elke beker meteen in de vuilnisbak.
Een herbruikbare beker wordt steeds op een professionele manier gereinigd vooraleer deze terug ingezet wordt om uit te consumeren.
Op de bodem van de smart cup is een sticker bevestigd. In deze sticker zit ook de RFID chip die noodzakelijk is om de waarborg van jouw smart cup toe te kennen en terug te vorderen.
Als deze sticker verwijderd wordt, dan kan de waarborg niet worden terugbetaald.
De QR-code is gelinkt aan de webpagina waar alle informatie over de Buffalo Smart Cup te bekijken valt.
Eerst en vooral: een herbruikbare beker wordt nooit meer dan één maal gebruikt op hetzelfde evenement of op dezelfde wedstrijd. Elke beker wordt dus slechts éénmalig ingezet op een bepaalde dag.
De gebruikte bekers die gedeponeerd worden in de automaten, worden verzameld en de dag nadien gewassen bij een externe leverancier die over een professionele en daarvoor geschikte wasstraat beschikt.
Bekers die gewassen, gedroogd en geïnspecteerd werden, worden nadien in verzegelde kisten gestockeerd, om zo aangeleverd te worden voor een volgend gebruik.
Hoewel een herbruikbare beker vele malen langer meegaat dan een wegwerpbeker, heeft ook een herbruikbare beker een bepaalde levensduur. Door onder meer het gebruik, het wassen en het stapelen zullen er na verloop van tijd kleine krassen ontstaan in het plastiek. De levensduur van een herbruikbare beker ligt normaliter tussen de 25 en de 35 cycli. D.w.z. dat elke beker na gemiddeld 30 keer gebruiken, zijn “End of Life” periode bereikt.
Wanneer een beker zijn End of Life bereikt heeft, wordt deze door onze afvalpartner Veolia opnieuw gerecycleerd tot bruikbare grondstof-granulaat voor nieuwe toepassingen.
In de praktijk wil dat zeggen dat elke beker ongeveer 3 seizoenen mee zal gaan, aangezien KAA Gent samen met Alken Maes geïnvesteerd heeft in voldoende smart cups om een roulement van bekers over verschillende wedstrijden te garanderen.
