In het kader van duurzaamheid heeft KAA Gent de voorbije maanden herbruikbare bekers ingevoerd. Dat proces verliep stapsgewijs en werd in de match tegen Eupen afgelopen zondag finaal uitgerold in het hele stadion.
Door enkele technische problemen is dat niet vlekkeloos verlopen. Onze club is zich ervan bewust dat een en ander fout ging. We willen ons verontschuldigen voor het ongemak en bedanken je voor je begrip en geduld.
WAT GING ER MIS?
- Door een technische storing kon in de aanloop naar de aftrap een hele reeks bekers niet gescand worden. Dat zorgde voor langere wachtrijen. Deze fout zal zich in de toekomst niet meer herhalen.
- Na de wedstrijd brachten heel veel fans al hun bekers naar de automaten. Dat zorgde voor een capaciteitsprobleem en nieuwe wachtrijen. We hebben hieruit geleerd en zullen ons in de toekomst anders organiseren.
WAT MET MIJN WAARBORG?
We kunnen iedereen verzekeren dat de waarborg voor de gebruikte bekers teruggestort wordt op de consumptiekaart. Dit zie je wanneer je je consumptiekaart de eerstvolgende keer op de betaalterminal in het stadion legt.
Tot dan wordt het saldo niet aangepast in de KAA Gent-app. Je waarborg wordt dus wel meteen teruggestort, maar je ziet dit pas wanneer je je kaart op de terminal legt. Dit is de normale procedure die altijd zal gelden. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over de terugbetaling, ook al is het wachten tot de volgende wedstrijd om je saldo na te kijken.
ZIJN ER TIPS?
- Spaar je bekers niet allemaal op tot het einde van de match om wachtrijen te vermijden.
- Hou het KAA Gent-logo op de beker naar jou gericht wanneer je de beker in de automaat stopt.
WAAROM DIT SYSTEEM?
Omdat we hiermee jaarlijks meer dan 1 miljoen wegwerpbekers uitsparen. Het systeem met de RFID chip laat ook toe dat de waarborg altijd op je persoonlijke consumptiekaart teruggestort wordt, ook als je een rondje geeft en je vrienden de beker terugbrengen. Anders gezegd, het maakt niet uit wie de beker in de automaat deponeert. We blijven vol inzetten op deze bekers en werken er hard aan om het gebruik ervan in de toekomst nog beter te doen verlopen.
Heb je nog vragen, bekijk dan zeker onze FAQ onderaan dit artikel.
#COBW
In de officiële KAA Gent app kun je nu voor elke consumptiekaart je transactiehistoriek bekijken. Vanaf je een beker correct in de automaat deponeert zie je in de app dat de waarborg vrijwel meteen terug op je kaart beschikbaar staat.
In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat de chip van je beker niet werd gescand bij het bestellen waardoor je beker niet gelinkt kon worden.
Na elke thuiswedstrijd trekken we dan ook een foutenrapport, waarna het bedrag alsnog automatisch wordt teruggestort op je consumptiekaart in de loop van de week. Ook dit kun je eenvoudig raadplegen in je transactiehistoriek.
Een smart cup is een herbruikbare beker die voorzien is van een chip. Deze chip kan door middel van RFID technologie uitgelezen worden.
Deze chip wordt uitgelezen bij de aankoop van een consumptie met een herbruikbare beker, alsook bij het terugbrengen van de smart cup in de daarvoor voorziene automaten.
Bij de aankoop van een pils, betaal je niet enkel voor jouw pils, maar ook een bijkomende waarborg voor het gebruik van de smart cup.
De barman rekent dus een bedrag aan dat 1,50€ meer is dan de waarde van jouw consumptie. Dit volledige bedrag zal dus van jouw abonnement of consumptiekaart afgeschreven worden op het moment van de aankoop.
De aangeschafte bekers staan op dat moment gekoppeld aan de clubkaart waarmee de aankoop werd gedaan.
De lege beker moet teruggebracht worden naar één van de inwerpautomaten op de promenade. Wanneer de beker terugbezorgd werd in de automaat, zal de betaalde waarborg op deze beker terug vrijgegeven worden. Het bedrag wordt dan teruggezet op de clubkaart waarmee de waarborg betaald werd.
Nadat een lege beker correct terugbezorgd wordt in één van de automaten, dan zal het waarborgbedrag van die beker teruggestort worden op de aan die beker gekoppelde clubkaart (kaart waarmee de aankoop gedaan werd). De terugbetaling van de waarborg is zichtbaar op de klantendisplay wanneer de betaalkaart op een betaalterminal aan de bar wordt gelegd.
Wanneer een smart cup gedeponeerd wordt in de automaat, wordt op dat moment de RFID-chip uitgelezen. Het systeem geeft dan de betaalde waarborg vrij op die beker. De virtuele terugbetaling van de waarborg wordt dan klaar gezet om terug te storten op de clubkaart waarmee de waarborg betaald werd. Het aangepaste saldo zal pas zichtbaar worden wanneer men de kaart op een terminal of kassa plaatst
Het duurt tussen de 30 en 90 seconden vooraleer de terugstorting zichtbaar is op de clubkaart. Het bedrag kan dan onmiddellijk weer gebruikt worden om te consumeren.
Je hoeft je zeker niet in te houden om jouw mede-Buffalo’s een rondje te trakteren. Omdat elke smart cup met zijn eigen RFID-chip gekoppeld wordt aan de clubkaart waarmee de aankoop werd gedaan, kunnen we de terugbetaling van de waarborg ook steeds laten terugvloeien naar de gulle Buffalo die het rondje betaald heeft.
De waarborg komt steeds terug terecht bij de persoon die de smart cup betaald heeft.
Ja, jouw smart cup moet op dezelfde dag terug gedeponeerd worden in de automaat.
Aangezien een herbruikbare drinkbeker onderhevig is aan de strenge wetten van de voedselveiligheid, moeten gebruikte bekers uiterlijk binnen de 48u na gebruik op een professionele en gecontroleerde manier gewassen worden.
Als bekers op een ander moment dan de wedstrijddag of het evenement gedeponeerd worden in de automaat, dan zal de automaat de beker wel aanvaarden, maar zal er geen waarborg meer teruggestort worden. Deze bekers moeten dan afzonderlijk gewassen en geïnspecteerd worden op.
Een herbruikbare beker is een harde drinkbeker die, in tegenstelling tot wegwerpbekers, meerdere malen kan ingezet worden als drinkbeker. Zo belandt niet elke beker meteen in de vuilnisbak.
Een herbruikbare beker wordt steeds op een professionele manier gereinigd vooraleer deze terug ingezet wordt om uit te consumeren.
Op de bodem van de smart cup is een sticker bevestigd. In deze sticker zit ook de RFID chip die noodzakelijk is om de waarborg van jouw smart cup toe te kennen en terug te vorderen.
Als deze sticker verwijderd wordt, dan kan de waarborg niet worden terugbetaald.
De QR-code is gelinkt aan de webpagina waar alle informatie over de Buffalo Smart Cup te bekijken valt.
Eerst en vooral: een herbruikbare beker wordt nooit meer dan één maal gebruikt op hetzelfde evenement of op dezelfde wedstrijd. Elke beker wordt dus slechts éénmalig ingezet op een bepaalde dag.
De gebruikte bekers die gedeponeerd worden in de automaten, worden verzameld en de dag nadien gewassen bij een externe leverancier die over een professionele en daarvoor geschikte wasstraat beschikt.
Bekers die gewassen, gedroogd en geïnspecteerd werden, worden nadien in verzegelde kisten gestockeerd, om zo aangeleverd te worden voor een volgend gebruik.
Hoewel een herbruikbare beker vele malen langer meegaat dan een wegwerpbeker, heeft ook een herbruikbare beker een bepaalde levensduur. Door onder meer het gebruik, het wassen en het stapelen zullen er na verloop van tijd kleine krassen ontstaan in het plastiek. De levensduur van een herbruikbare beker ligt normaliter tussen de 25 en de 35 cycli. D.w.z. dat elke beker na gemiddeld 30 keer gebruiken, zijn “End of Life” periode bereikt.
Wanneer een beker zijn End of Life bereikt heeft, wordt deze door onze afvalpartner Veolia opnieuw gerecycleerd tot bruikbare grondstof-granulaat voor nieuwe toepassingen.
In de praktijk wil dat zeggen dat elke beker ongeveer 3 seizoenen mee zal gaan, aangezien KAA Gent samen met Alken Maes geïnvesteerd heeft in voldoende smart cups om een roulement van bekers over verschillende wedstrijden te garanderen.
