Nieuws

Filters tonen
Ticketing

Covid Play-Off abonnementen

Beste abonnee, Enkele maanden geleden kocht je een abonnement voor de Play Offs van het seizoen 2019-2020. En toen kwam Covid…   Geen Play Offs dus! Nadien ging je akkoord om dat abonnement om te zetten in een abonnement voor onze Europese campagne. En toen besliste UEFA dat alle voorrondewedstrijden ZONDER PUBLIEK moesten gespeeld worden! Je hebt betaald voor 4 Europese wedstrijden, maar uiteindelijk zullen het er 3 worden, met name de groepsfase van de Champions League (of Europa League). Daarom zal 25% van het bedrag gecompenseerd worden: wie een abonnement heeft voor de reguliere competitie 2020-2021 zal dit bedrag (25%) doorgestort krijgen op het seizoensabonnement; voor wie geen abonnement kocht voor het huidige seizoen, wordt een andere regeling uitgewerkt waarbij het gecompenseerde bedrag  bezorgd wordt. Het is duidelijk dat de pandemie het allemaal wat ingewikkeld maakt, maar we hopen op deze manier toch tegemoet te komen aan de vraag van de supporters!  We zien elkaar tijdens één van de volgende wedstrijden! KAA Gent

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Vrije abonnementenverkoop 2020-2021 (niet-abonnees)

Nog nooit hebben we met z'n allen zo naar een nieuw seizoen uitgekeken als nu. Corona of niet, één ding staat vast: wij willen ook volgend seizoen terug knallen. Want die tweede plaats en onze zesde opeenvolgde kwalificatie voor Europees voetbal smaken naar meer! Plaatsen we ons niet voor de Champions League, dan wacht ons sowieso de groepsfase van de Europa League! Als abonnee voor de Jupiler Pro League, krijg je ook voorrang bij het aankopen van een Europees abonnement! Onze abonnementsprijzen voor seizoen 2020-2021  Koop je abonnement online! EEN VOLLE GHELAMCO ARENA! Iedereen wil zo snel mogelijk in een uitverkocht Fort Ghelamco voetbal beleven, samen sfeer maken en onze ploeg naar de overwinning schreeuwen. Gezien de coronacrisis wordt dat niet zo evident, maar we blijven niet bij de pakken zitten! Zo installeerden we onlangs een luchtzuiveringssysteem dat alle bacteriën, schimmels en virussen (dus ook COVID19) op permanente basis vernietigt. Maar als KAA Gent-abonnee is dat niet je enige voordeel!  Voordelen voor abonnees: Voorrang abonnementenverkoop: Als abonnee ben jij steeds de eerste die zijn of haar abonnement mag verlengen, zowel voor de playoffs, als voor het volgende seizoen. Voorrang Europese en bekermatchen: Ook voor Europese wedstrijden krijg je voorrang om een abonnement te kopen. Hetzelfde geldt voor bekermatchen. Abonnees hebben altijd voorrang op niet-abonnees! Bespaar tot wel 45% t.o.v. losse tickets! Free Your Seat: Kan je eens niet komen, verkoop dan je plaats via Free Your Seat en recupereer zo een stuk van de aankoopprijs van je abonnement. Cashless Payment: Nooit meer sukkelen met kleingeld of lang aanschuiven voor een drankje! Dankzij het cashless payment systeem (of de KAA Gent app) kan je met je abonnement snel betalen op de promenade, in de fanshop en onze horeca-zaken (Sandwichbar, Buffalo Bistro en sterrenrestaurant Horseele)! Corona-compensatie: elke wedstrijd die je niet zal kunnen bijwonen door de corona-crisis, wordt door ons gecompenseerd. Tot 4 abonnementen per identiteitskaart: Je kan maximaal 4 abonnementen kopen op dezelfde naam (breng je ID-kaart mee als je aan de loketten koopt.)  KAA Gent = familieclub Wil je graag met (jonge) kinderen komen kijken? Bij ons komen kinderen jonger dan 6 jaar gratis! Zijn de kinderen 6 jaar of ouder dan kan je terecht in onze familie-tribune (de Telenetribune - Tribune 4). Abonnementen daar zijn op maat van families. Omdat we daar zoveel mogelijk jeugd en studenten willen, kunnen maximaal 2 volwassenen + 1 kind/student er een abonnement kopen (of 4 volwassen en 2 kinderen, enz.). Een kinderabonnement is er 100 euro goedkoper dan een kinderabonnement in Tribune 2 (spionkop). VDK-KORTING Ben je klant bij vdk bank, dan geniet je vdk- of JOVO-korting bij de aankoop van je abonnement. Koop je voor het eerst een KAA Gent-abonnement dan dien je om de vdk-korting te krijgen, wel te betalen aan onze kassa (uiteraard ook met je vdk- of Jovo-bankkaart). Wanneer dat eenmaal gebeurd is, kan je in de toekomst jouw korting wel krijgen bij een online aankoop. Je moet met andere woorden in het systeem geregistreerd staan als een vdk-of JOVO-koperstype. Bekijk hier het reglement. VERKOOP MET SOCIAL DISTANCING De beste social distancing tijdens de abonnementenverkoop is natuurlijk om je abonnement online te kopen. Daarom vragen we om dit seizoen, nog meer dan anders, abonnementen online te kopen of te verlengen. Tijdens de voorrangsperiode voor abonnees zagen we alvast dat 78% van de verlengde abonnementen online werden aangekocht.  PARKINGKAARTEN Parkingkaarten zijn ook online beschikbaar. Het is dus perfect mogelijk om gelijktijdig zowel een abonnement als een parkingkaart aan te kopen. Zelf ophalen? Wacht aub minstens 5 werkdagen alvorens langs te komen.  Aangetekend laten verzenden? Daarvoor rekenen we 7 euro verzendingskosten.  Parkingkaarten zijn geldig voor alle officiële wedstrijden van het seizoen (Jupiler Pro League, Croky Cup & Champions League/Europa League).  Gegroepeerd versturen van abonnementen & parkingkaarten Als gezinsleden elk op hun naam een abonnement (of parkingkaart) kopen, allen op hetzelfde adres wonen en deze aangetekend willen laten verzenden, dan groeperen we de aankopen en verzenden deze samen. De verzendkosten die hierdoor te veel betaald worden, worden terugbetaald via overschrijving.  Stuur daarvoor een mail naar tickets@kaagent.be met als onderwerp "Zending groeperen".  Voeg alle bevestigingsmails van uw aankopen toe in bijlage. Vermeld ook het rekeningnummer waarop het bedrag mag terug gestort worden. KLIK HIER VOOR GEGROEPEERD VERZENDEN OPENINGSUREN TICKETING
 De openingsuren van de dienst ticketing kan je hier vinden. 

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Bijna 13.000 abonnementen verkocht!

Seizoen 2020 – 2021 wordt een bijzonder voetbaljaar waarbij we ook nu opnieuw kunnen rekenen op onze supporters. Vandaag is ons Blue White Army al 12.877 abonnees sterk en dat na amper 20 dagen voorrangsperiode. Opvallend, 78% van de abonnees kocht zijn abonnement online. Goed voor een stijging van 20% ten opzichte van vorig seizoen.  Één feit is zeker ... De Buffalosupporter staat zoals steeds als één man achter zijn ploeg Het bewijst dat niet alleen de club en de spelers, maar ook de supporters ambitieus zijn. We zijn dan ook zeer dankbaar dat ze ons blijven steunen in deze onzekere tijden. Vrije verkoop Wil je ook deel uit maken van ons Blue White Army? Dan kan je nog altijd bij ons terecht vanaf vrijdag 26 juni (om 12u) voor een abonnement. Dit zowel online als aan onze loketten. Meer info

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Abonnementen: start loketverkoop

Morgen (woensdag 10 juni) starten we de loketverkoop van de abonnementencampagne voor volgend seizoen. Vanaf 12u kan u bij ons terecht om uw abonnement voor het seizoen 2020-2021 te verlengen. Gezien de omstandigheden raden wij uiteraard nog steeds aan om vooral online te verlengen.  Verleng je abonnement nu online!  Loketverkoop vanaf 10 juni Wie vanaf morgen zou willen komen verlengen, willen we alvast nog eens duidelijk meegeven dat de voorrangsperiode duurt tot 23 juni. Er is dus geen nood om morgen massaal naar de Ghelamco Arena af te zakken. Ook de dagen erna kan u nog steeds aan de loketten terecht. Kom je op woensdag 10 juni sowieso, weet dan dat er maatregelen werden genomen om alles in veilige omstandigheden te laten verlopen:  Gescheiden parcours om binnen en buiten te gaan.   Slechts een beperkt aantal supporters kan samen naar binnen. De rest wacht buiten (zoals bij de supermarkten).  Er is handgel voor iedereen die binnenkomt. De regels voor social distancing worden gehandhaafd. Er zijn tevens KAA Gent-stewards aanwezig om alles in goede banen te leiden.   Uw Buffalo mondmasker dragen is geen must maar wel een aanrader. Nog geen afhalingen abonnementen / parkingkaarten Wie eerder al zijn abonnement en/of parkingkaart voor volgend seizoen online verlengde en koos voor de optie "afhalen" vragen we om nog even geduld uit te oefenen en zeker niet vanaf morgen naar de Ghelamco Arena af te zakken. Dezer dagen is grote drukte met veel mensen absoluut te vermijden.  Van zodra de afhaling van abonnementen mogelijk is, zullen we dit zo snel mogelijk communiceren via al onze clubkanalen. 

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Start abonnementenverkoop

Beste Buffalo, Naast de vele vlotte verlengingen van het abonnement (waarvoor dank!) verliep de aankoop voor enkelen onder jullie moeizaam. Wij hebben onze ticketprovider (Ticketmaster), en de Pro League die haar aanstelde, gewezen op deze problemen en drongen aan op een correcte analyse van de oorzaken zodat hieruit lessen kunnen getrokken worden voor de toekomst. Wij wensen ons te excuseren bij de supporters die problemen (en frustraties) hebben ervaren. Intussen zouden alle problemen moeten opgelost zijn en zou u dus in staat moeten zijn uw aankoop af te ronden. Het tijdstip van elke transactie kan achterhaald worden, en staat los van het moment waarop u de uiteindelijke bevestiging van uw aankoop ontving. Indien dit tijdstip dus van belang zou zijn voor het bepalen van de supporters die een wedstrijd kunnen bijwonen, dan dient u zich daarover geen zorgen te maken. !BELANGRIJK! Betalingen van meer dan 500 euro kunnen niet met de QR-code worden gedaan, gelieve daarvoor dus een andere betaalmethode te selecteren! Indien u toch nog problemen zou ervaren, dringen wij erop aan dat u deze meldt op tickets@kaagent.be. Wij beantwoorden elk van deze e-mails zo spoedig mogelijk en hechten belang aan uw feedback. Klik hier om dat te doen Wij danken u in elk geval voor uw vertrouwen !

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Betalingsprobleem abonnementen?

We merken, ondanks veel correcte en succesvolle verlengingen, dat er ook abonnees zijn bij wie de betaling niet lukt of bij wie er problemen opduiken. Indien u in dat geval bent, doe dan in geen geval meerdere betalingen. Is de aankoop van uw abonnementen boven de 500 euro? Dan kan u niet met de Bancontact QR betalen. Gelieve hiervoor de kaartlezer (betaalbakje) te gebruiken. Alvorens ons te contacteren, kan u als eerste maatregel best een twintigtal minuten wachten en vervolgens eens opnieuw proberen. Wanneer u merkt dat er geld van uw rekening is, ontvangt u een bevestigingsmail. Door de grote drukte kan hier wat vertraging opzitten. Na 24 u niets ontvangen? Neem contact op met ticketing.  Contacteer dienst Ticketing Geef ons daarbij volgende zaken mee: uw abonneenummer (dat vindt u links onderaan op uw abonnement) uw ordernummer (dat vindt u na het inloggen bij "mijn bestellingen" bij de reservatie van uw abonnement) een betalingsbewijs van uw bank wanneer u betaald hebt maar toch geen bevestiging van aankoop hebt gekregen ("Order Status Pending") Heeft u een ander probleem dan hetgeen hierboven beschreven, geef dan ook alle hierboven gevraagde zaken mee en alle relevante info die ons kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem. Verder willen we ook vragen niet naar de Ghelamco Arena af te zakken, we proberen de opgedoken problemen zo snel mogelijk op te lossen. Wij bedanken u voor uw geduld en verontschuldigen ons voor eventuele ongemakken. 

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Update abonnementen (PO1, Europees, regulier)

U heeft er even op moeten wachten maar nu er definitief een streep is getrokken onder de Jupiler Pro League van 2019-2020 (met uitzondering van de bekerfinale en de promotiestrijd in 1B), kunnen we eindelijk meer duidelijkheid verschaffen over een aantal zaken betreffende de abonnementen.  Abonnementen regulier seizoen 2020-2021 Aangaande de abonnementen voor volgend seizoen, hopen wij volgende week te kunnen communiceren. Reeds aangekochte PO1-abonnementen  Hieronder vindt u de integrale versie van de brief die we al onze PO1-abonnees mailden.

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Opschorting abonnementenverkoop Play-Off 1

Tot op heden blijven ook wij in het ongewisse omtrent het verdere verloop van de competitie. We wachten verdere instructies/beslissingen af van de overheid, Pro League en/of de internationale voetbalinstanties. In afwachting daarvan heeft de club besloten om de abonnementenverkoop voor Play-Off 1 voorlopig op te schorten. In functie van de genomen beslissingen door de overheid en/of de bevoegde instanties, wordt de verkoop voortgezet, of zal er een correcte vergoedingsregeling uitgewerkt en gecommuniceerd worden bij gehele of gedeeltelijke annulatie van wedstrijden. Wij hopen alvast op uw begrip in afwachting van verdere definitieve beslissingen. Van zodra die er zijn, zullen wij ze zo spoedig mogelijk communiceren.

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Afhalen en betalen tickets AS Roma - KAA Gent

Supporters die het reisformulier voor AS Roma - KAA Gent hebben ingevuld, kunnen vanaf maandag 10 februari hun tickets afhalen en betalen in de Ghelamco Arena.  Matchticket(s) voor AS Roma - KAA Gent (20/02 om 21u) liggen klaar op naam aan onze loketten. Afhalen en betalen kan vanaf maandag 10 februari om 12u. Reist u in gezelschap naar Rome? Dan kan u ook de tickets van uw reisgenoten betalen en afhalen.  Bustransfers richting Stadio Olimpico De totaalprijs per ticket bedraagt €38. Hierin zit uw matchticket en verplicht busvervoer naar het stadion. We raden iedereen ten zeerste aan gebruik te maken van de bustransfers. Wie dit niet doet, legt zijn lot in de handen van de Romeinse politie (en gezien het aantal verschillende politiediensten in Italië, leidt dat soms tot tegenstrijdige adviezen richting stadion). Volgens AS Roma zelf lopen supporters die zich op eigen kracht en in clubkleuren naar het stadion verplaatsen trouwens ook gevaar. Wij raden dus ten stelligste aan om de verplaatsing naar het Stadio Olimpico via de bustransfers te doen. Tevens denken we dat het raadzaam is om de clubkleuren niet ostentatief te dragen in Rome zelf. Afhaaldata ticketing Ghelamco Arena Maandag 10/02 t.e.m. maandag 17/02 : 12u - 18u Zaterdag 15/02 en zondag 16/02: ticketing gesloten Adres: Ottergemsesteenweg Zuid 808, 9000 Gent

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

KAA Gent - RSC Anderlecht uitverkocht!

De thuiswedstrijd tegen RSC Anderlecht op vrijdag 7 februari (om 20u30) is volledig uitverkocht. Ben je abonnee en kan je er die dag spijtig genoeg niet bij zijn, maak dan je zitje vrij via Free Your Seat! Op die manier kan een andere supporter de Buffalo's mee naar de overwinning schreeuwen en krijg jij een deel van de verkoopprijs van het ticket terugbetaald! Free Your Seat voor KAA Gent - RSC Anderlecht Nog eens een alle info over Free Your Seat nakijken? Klik dan hier.

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Vrije verkoop KAA Gent - AS Roma

Dankzij de 1-0 in het Stadio Olimpico en vooral de manier waarop onze Buffalo's in de tweede helft AS Roma domineerden, blijft de kans op kwalificatie voor de achtste finales van de Europa League reëel. Met een vol huis en de steun van ons publiek in Fort Ghelamco gaan we terug voor een stunt. Ben jij erbij om AS Roma uit te schakelen? Koop hier jouw ticket online!    Vrije verkoop Heb je voor 13/12/19 al eens op jouw naam tickets gekocht ? Dan ben je geregistreerd in ons systeem en kan je zowel online als aan onze loketten tickets kopen voor KAA Gent - AS Roma.   Koop je voor het eerst tickets bij ons? Dan ben je helaas nog niet geregistreerd in ons systeem en kan je (nog) geen online ticket kopen. Je bent wel welkom bij onze loketten. De politie vraagt niet-geregistreerde supporters om onderstaand formulier in vullen en mee te neme naar het loket. Dit om te vermijden dat er AS Roma-supporters in de KAA Gent-vakken zouden zitten. Met het ingevulde formulier bij de hand verkort u ook uw wachttijd aan de kassa. Vul hier het formulier in Bekijk onze ticketprijzen Online verkoop VOOR Geregistreerde supporters  Wie al geregistreerd is (zie boven), kan online 1 ticket per persoon aanschaffen. De prijs is die van een niet-abonnee (ook abonnees kunnen online dus een extra ticket kopen, maar enkel aan het hogere tarief). Loketverkoop Als u tickets wenst te kopen aan onze loketten, neem dan uw identiteitskaart mee (en dat van andere personen voor wie u tickets koopt) of de nodige gegevens (naam, geboortedatum, rijksregisternummer en adres). Geregistreerde supporters Elke supporter die voor 13/12/19 geregistreerd is, kan 1 ticket aanschaffen. U kan aan het loket tot 4 tickets aankopen per persoon indien deze allevier op hetzelfde adres wonen.  Abonneehouders (seizoen of UEL) betalen de abonneeprijzen voor hun eerste ticket (op vertoning van het abonnement), niet-abonneehouders betalen de hogere ticketprijzen. Niet-geregistreerde supporters Elke supporter kan 1 ticket kopen. U kan aan het loket tot 4 tickets aankopen per persoon indien deze allevier op hetzelfde adres wonen. Maar wel enkel na ondertekening van het formulier (zie rode button). Op deze manier zorgen we ervoor dat er geen Roma-fans in onze vakken terecht komen. Een niet-geregistreerde supporter is geen abonnee en betaalt de prijs van een niet-abonnee.  Openingsuren loketten MAANDAG t.e.m. VRIJDAG: van 12u tot 18u ZATERDAG: open tussen 10u en 13u (in weekends van thuiswedstrijden). ZATERDAG EN ZONDAG (MATCHDAG zelf): Ticketing open vanaf 5u voor de aftrap van de wedstrijd. DONDERDAG 27/02: dag van de wedstrijd: gesloten. Ticketprijzen T1: Abonnees: €75 ⎮ Niet-Abonnees: €85 T2: Abonnees: €35 ⎮ Niet-Abonnees: €40 T3: Abonnees: €75 ⎮ Niet-Abonnees: €85 T4: Abonnees: €35 ⎮ Niet-Abonnees: €40

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Voorverkoop Europa League Abonnees

De voorverkoop voor abonnees (reguliere competitie) eindigt op woensdag 22 januari. Tot dan kunnen zij hun vaste zitplaats van het seizoen verlengen voor KAA Gent - AS Roma. Abonnees die na de voorrangsperiode hun UEL Abonnees Donderdag 23 januari start de voorverkoop voor Europa League abonnees voor KAA Gent - AS Roma (27 februari - 18u55). De voorverkoop loopt van donderdag 23 januari tot en met zaterdag 25 januari. Europa League abonnees worden dan uitgenodigd om aan onze loketten een beschikbare plaats te kiezen.  Geen online verkoop Gezien zij tijdens de Europa League-groepsfase mogelijks op een plaats van een seizoensabonnee zaten, is er een kans dat deze abonnee hun plaats heeft ingenomen tijdens de voorgaande voorrangsperiode. Om deze reden kunnen zij ook niet online kopen. Zij kunnen wel elke andere vrije plaats kiezen aan onze loketten Openingsuren loketten Donderdag 23 januari: van 12u tot 18u Vrijdag 24 januari: van 12u tot 18u Zaterdag 25 januari: van 18u30 tot 20u30 aan ticketbooth D (Matchdag: KAA Gent - KRC Genk)  

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Ticketverkoop KAA Gent - AS Roma

Op woensdag 18 december om 12u start de online voorverkoop voor de terugwedstrijd van de Round of 32 van de UEFA Europa League tegen AS Roma (op donderdag 27/02 om 18u55). Zoals steeds krijgen abonnees voorrang op niet-abonnees. We starten voor de abonnees eerst een online voorrangsperiode. Deze duurt van woensdag 18 december tot en met donderdag 2 januari 2020. Vanaf 3 januari 2020 kunnen abonnees ook terecht aan de ticketingbalie. Bekijk hier de ticketprijzen

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

KAA Gent - Club Brugge uitverkocht. Free Your Seat beschikbaar

KAA Gent - Club Brugge, de topper van speeldag 20 op zondag 22 december, is volledig uitverkocht. Ben je abonnee en kan je er die dag spijtig genoeg niet bij zijn, maak dan je zitje vrij via het Free Your Seat-systeem! Wanneer jouw plaats dan wordt verkocht, zorg je er niet alleen voor dat een andere supporter de Buffalo's mee naar de overwinning kan schreeuwen, je krijgt ook een deel van de verkoopprijs van het ticket terugbetaald! Free Your Seat voor KAA Gent - Club Brugge Nog eens een alle info over Free Your Seat nakijken? Klik dan hier.

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Ben je erbij tijdens de Havenderby?

Klaar voor de dubbele confrontatie met The Great Old? Koop dan je tickets voor de thuismatch online of aan de dienst ticketing tijdens de openingsuren! Op matchdag (zondag 24/11) blijven de loketten immers gesloten in de Ghelamco Arena (risicomatch).  Koop je tickets voor KAA Gent - Antwerp online!  Wil je tot het einde van het seizoen meegenieten van de fantastische resultaten in de Ghelamco Arena? Zorg je mee voor de 14 opeenvolgende match zonder nederlaag? Neem dan nu je halfseizoensabonnement!  Halfseizoensabonnementen: 8 matchen, 4 toppers! De thuismatch tegen Antwerp is de eerste van de 8 wedstrijden die ons halfseizoensabonnement zit! Die abonnementen omvatten de 8 resterende thuiswedstrijden van de reguliere competitie en maar liefst 4 topwedstrijden!  De eerste is dus de topper KAA Gent - Royal Antwerp FC. Verder spelen we thuis nog tegen Club Brugge, Racing Genk, Anderlecht en krijgen we nog streekderby tegen Essevee!  Koop nu je halfseizoensabonnement!

Bekijk volledig nieuwsbericht