Nieuws

Filters tonen
Ticketing

Update ticketverkoop Beerschot

Ticketverkoop Beerschot Op 1 augustus 18u30 vindt onze eerste thuiswedstrijd van het seizoen 2021 - 2022 plaats tegen Beerschot. Hiervoor kunnen wij volgens de huidige maatregelen 5.000 tickets aanbieden.  Supporters kunnen in bubbels tot 8 personen naar de wedstrijd kijken en mogen hun mondmasker afzetten eenmaal op hun plaats.  Deze ticketverkoop zal online verlopen en hierbij zullen onze abonneehouders van het afgelopen seizoen absolute voorrang genieten tot en met woensdag 29 juli.  Update ticketverkoop Als abonnee kan je tot 8 tickets aankopen voor andere abonnees Je hebt hiervoor wel het kaartnummer, de voornaam, achternaam en e-mailadres van elke metgezel nodig.  Voorwaarden Stap 1: Je maakte reeds een nieuwe Mijn Buffalo Account  Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken.     Minder digitaal aangelegd? Mensen die problemen hebben met registratie, kunnen steeds terecht aan de loketten tijdens de openingsuren. We zijn er om u te helpen.  Stap 2: Je gaat naar de ticketpagina en selecteert het aantal zitplaatsen.   Onder 'Geef hier je kaartnummer in zonder de eerste 0, of vul je ontvangen kortingscode in', geef je het kaartnummer van je oude abonnement op (onder abonneenr.). Dit doe je voor elke abonnee waarvoor je tickets wilt aankopen.   Belangrijk: Beginnen doe je met het cijfer 3 (de eerste 0 ervoor is niet van belang!)   Je abonnement niet voorhanden of niet in ontvangst genomen? Neem contact op met tickets@kaagent.be of telefonisch via 09/330.23.00 Je abonnement niet voorhanden of niet in ontvangst genomen? Neem contact op met tickets@kaagent.be of telefonisch via 09/330.23.00   Geef vervolgens de persoonsgegevens op: voornaam achternaam e-mailadres van je metgezellen.  Stap 3:    Ga naar check-out en kies een betaalmethode.   Na afronding van je betaling ontvang je een bevestigingsmail met je ticket(s). Bekijk hier de volledige flow:   Eenmaal we zicht hebben op de regels die gelden vanaf zaterdag 13 augustus 2021, komen wij terug op de ticketverkoop voor de overige thuiswedstrijden in augustus 2021. Het doet ons bijzonder deugd dat wij jullie binnenkort opnieuw mogen ontvangen in ons Fort Ghelamco! Tot snel,  KAA Gent

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Ticketverkoop eerste thuiswedstrijd(en)

Vanaf 22 juli kan u opnieuw thuiswedstrijden bijwonen in de Ghelamco Arena! Voorlopig moeten wij ons nog beperken tot 1/3de van de stadioncapaciteit. In ons geval gaat dit over om en bij de 6.750 plaatsen. Rekening houdende met onze doorlopende business contracten, zullen bijgevolg ongeveer 5.000 tickets aangeboden worden.   TICKETVERKOOP VOOR VÅLERENGA EN BEERSCHOT U kan eerstdaags tickets kopen voor volgende thuiswedstrijden waarbij we werken met first come, first served. Vanaf dinsdag 6 juli om 12u : tweede voorronde van UEFA Europa Conference League op donderdag 22 juli 2021 tegen Vålerenga Fotball (aftrap om 20u30)   Vanaf donderdag 8 juli om 12u: eerste thuiswedstrijd Jupiler Pro League op zondag 1 augustus 2021 tegen Beerschot (aftrap om 18u30)   Eenmaal we zicht hebben op de regels die gelden vanaf zaterdag 13 augustus 2021, komen wij terug op de ticketverkoop voor de overige thuiswedstrijden in augustus 2021. ONLINE TICKETVERKOOP VIA MIJN BUFFALO ACCOUNT Deze ticketverkoop zal online verlopen en hierbij zullen onze abonneehouders van het afgelopen seizoen absolute voorrang genieten tot en met zondag 18 juli.  Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken. U kan uw oude account hierna wel koppelen aan de nieuwe. Eenmaal je deze stap doorlopen hebt, kunt u inloggen op onze ticketpagina en tickets aankopen. Meer info en (digitale) handleiding Niet digitaal aangelegd? Mensen die problemen hebben met registratie of ontkoppelen van hun acccount met meerdere abonnementen, kunnen steeds terecht aan de loketten tijdens de openingsuren. We zijn er om u te helpen.  Voetbal in bubbels tot 8 personen Supporters kunnen in bubbels tot 8 personen naar de wedstrijd kijken en mogen hun mondmasker afzetten eenmaal op hun plaats. Voorwaarden Als abonnee kan je tot 8 tickets aankopen voor andere abonnees. Let op: je hebt hiervoor het kaartnummer, voornaam achternaam en e-mailadres van je metgezellen.  Andere COVID-regels zullen tijdig worden gecommuniceerd. Voor de boven vermelde wedstrijden zal u alvast geen attest moeten voorleggen. ABONNEMENTENVERKOOP 2021-2022 Wat de abonnementenverkoop betreft, herhalen wij dat onze abonneehouders van afgelopen seizoen met ingang van september 2021 recht hebben op 14 competitiewedstrijden. Voor anderen zal de abonnementenverkoop gestart worden van zodra wij zicht hebben op hervatting van voetbal met volle stadioncapaciteit. Abonnement Play-Off I 2019 - 2020 Supporters met een abonnement voor Play-Off I 2019 - 2020 ontvangen op termijn een couponcode met een korting ter waarde van uw PO I abonnement, die u online kan gebruiken voor de aankoop van volgende producten in onze ticketshop: Abonnement Jupiler Pro League Abonnement Play-Offs Abonnement Europese competitie Parkingkaart seizoen 2020-2021 De parkingabonnementen, die u aanschafte voor het afgelopen seizoen 2020-2021, kunnen gratis verlengd worden, voor het (volledige) komende seizoen. U kan dus voor elke wedstrijd terecht op uw vertrouwde parking. U werd reeds per e-mail uitgenodigd worden om uw parking (gratis) te verlengen. U kan daarbij kiezen voor afhaling (gratis) of aangetekende verzending (tegen betaling). Het doet ons bijzonder deugd dat wij jullie binnenkort opnieuw mogen ontvangen in ons Fort Ghelamco! Tot snel,  KAA Gent

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

FAQ: ABONNEMENTEN & TICKETS

FAQ We zijn ons ervan bewust dat de huidige situatie bijkomende vragen kan oproepen en willen ons dan ook zo flexibel mogelijk opstellen. Daarom bundelden we de meest voorkomende vragen i.v.m. de abonnementen voor het seizoen 2021-2022, en geven u hieronder graag meer duiding.

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

SEIZOEN 2021-2022: ABONNEMENTEN & TICKETS

Bijkomende vragen? Raadpleeg onze FAQ pagina waar we de meest voorkomende vragen i.v.m. de abonnementen voor het seizoen 2021-2022 bundelden. Het seizoen 2020-2021 zit er op en we kijken allemaal uit naar de start van het nieuwe seizoen en ons Europese avontuur in de nieuwe UEFA Conference League. De kalender van onze eigen Jupiler Pro League wordt normaal gezien bekendgemaakt in de week van 7 juni 2021. Het openingsweekend van de JPL vindt plaats in het weekend van 23-24-25 juli 2021.

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Terugbetaling compensatieregeling

Eind januari werd de terugbetaling van schijf 1 gedaan bij de abonnees die kozen voor de originele compensatieregeling. Alle betrokken supporters ontvingen daarover een mailtje met de nodige uitleg.  Het gaat om 30% (seizoen) en 35% (POI) die effectief terugbetaald werd. De rest wordt gestort op de comsumptiekaart (horeca en fanshop). In de loop van de maand mei zal de tweede terugbetaling plaatsvinden. Tegoedregeling Abonnees die opteerden voor de tegoedregeling zullen in de periode mei - juni van hun tegoed kunnen gebruik maken bij de aankoop van een nieuw abonnement.  Lees hier de eerdere berichtgeving over de terugbetalingen. 

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Update: keuze compensatieregeling

De meeste abonnees (reguliere competitie 2020-2021) hebben inmiddels doorgegeven wat hun keuze was qua compensatie voor de wedstrijden die ze missen omwille van de covid maatregelen. De meerderheid koos voor een tegoedbon, anderen kozen voor de voorgestelde compensatieregeling. Op 12 november hebben we de keuzeprocedure afgesloten. Geen paniek wanneer u uw keuze niet zelf heeft doorgegeven, u krijgt dan automatisch een tegoedbon. Die bon kan u vanaf mei 2021 gebruiken voor de aankoop van tickets of abonnementen. Wie koos voor de compensatieregeling zal in januari 2021 een eerste compensatie ontvangen, in verhouding tot het aantal gemiste wedstrijden voor de winterstop. Als er na de winterstop nog steeds geen of slechts beperkt publiek wordt toegelaten, zal in mei 2021 een tweede compensatie gebeuren in verhouding tot het aantal wedstrijden die na de winterstop gemist worden.  Samen kijken we al uit naar de eerstvolgende wedstrijd waarop wij jullie opnieuw kunnen ontvangen in de Ghelamco Arena!

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Aangepaste openingsuren ticketing

Tijdens de lockdown gelden vanaf 9 november aangepaste openingsuren voor de dienst ticketing in de Ghelamco Arena.  Onze loketten zijn geopend op volgende dagen: Maandag: van 12u tot 18u Donderdag: van 12u tot 18u Zaterdag: tussen 10u en 13u (in weekends van thuiswedstrijden). Indien u vragen heeft in verband met tickets, abonnementen of parkeerkaarten kan u steeds mailen naar tickets@kaagent.be. Onze collega's helpen u graag verder!

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Voorkeur compensatie PO1 abonnement/ Europees abonnement

Net zoals bij de reguliere abonnementen krijgen ook de Play-Off 1 abonnees van seizoen 2019-2020 de mogelijkheid om hun voorkeur door te geven met betrekking tot de compensatieregeling. Dit voor de gemiste thuiswedstrijden van het Play-Off 1 abonnement (2019-2020) dat afgelopen zomer werd omgezet naar een Europees abonnement (2020-2021). Enkele dagen geleden werd elke abonnee hiervan persoonlijk op de hoogte gebracht via mail. Indien u geen mail ontving, vragen wij u ons dit te melden via tickets@kaagent.be Op die manier kunnen wij u als nog van de juiste informatie voorzien.  

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Compensatieregeling abonnees Jupiler Pro League 2020-2021

Jullie hebben er lang op moeten wachten en we begrijpen jullie ongeduld. De club wou echter niet over 1 nacht ijs gaan en heeft de compensatieregeling volledig gebaseerd op de supportersenquête (opgesteld door Armada Ganda en Supportersfederatie, en ingevuld door meer dan 3.400 abonnees op een totaal van 12.500 abonnees) waaruit blijkt dat de meningen en de wensen van de supporters erg verschillend zijn.  We sommen de volgorde van voorkeur even op: Het grootste gedeelte wil een verrekening op een volgend abonnement (competitie, play offs, Europese campagne…); Daarna kiest men bij voorkeur voor een gedeeltelijke terugbetaling; Een deel verkiest een tegoedbon voor de horeca in het stadion; Een deel kiest voor een tegoedbon voor de fanshop; De kleinste groep wenst geen compensatie. Daarom stelt KAA Gent, na overleg met de vertegenwoordigers van de Supportersfederatie en Armada Ganda, een mix voor waar iedere supporter zich hopelijk in kan terugvinden en men uiteindelijk voor 90% gecompenseerd zal worden. We hebben voor elke abonnementsprijs een berekening per wedstrijd gemaakt waarbij we de totaalprijs delen door 15 (de abonnementsprijs werd berekend op basis van een format met 16 ploegen = 15 thuiswedstrijden). Per gemiste wedstrijd komen we zo op een compensatiebedrag dat we opsplitsen in 5 delen op basis van de preferenties die blijken uit de enquête. We komen tot de volgende percentages:  30% van de compensatie wordt “geparkeerd” en overgedragen naar bijvoorbeeld een play off abonnement of een seizoensabonnement 2021-2022. 25% wordt terugbetaald. 20% wordt omgezet in een horeca tegoed. 15% wordt omgezet in een fanshop tegoed. 10% wordt geschonken aan en gelijkmatig verdeeld onder:   het Buffalo Talent Center (KAA Gent Jeugd) de KAA Gent Ladies de KAA Gent Foundation met onder andere het Elk Talent Telt project  de erkende sfeergroepen De terugbetaling van het cashgedeelte (25%) zal in twee schijven gebeuren: een eerste gedeelte in de loop van de maand januari 2021 en een tweede gedeelte in de loop van de maand mei 2021. Het tegoed voor horeca en Fanshop zal automatisch op jouw abonnement gestort worden in januari en mei. De compensatietabel vindt u hieronder. COMPENSATIETABEL Om je een duidelijk idee te geven, vind je hieronder een tabel waarin de abonnementsprijzen en compensaties per wedstrijd verrekend zijn. Het gaat om compensatie per gemiste wedstrijd* omwille van COVID-maatregelen. 

Bekijk volledig nieuwsbericht