Nieuws

1. COVID SAFE NAAR EEN VOLLE GHELAMCO Vanaf 15 augustus mogen we jullie ein-de-lijk opnieuw voltallig en zonder mondmaskerplicht verwelkomen in ons stadion! Dit geldt evenwel enkel voor wie in het bezit is van een Covid Safe Ticket of een afgeprint certificaat en dus voldoet aan 1 van volgende voorwaarden (uitgezonderd kinderen onder 12 jaar):  Dubbele vaccinatie én 14 dagen verstreken sinds jouw tweede vaccinatie.  Herstelcertificaat van minder dan 6 maanden. Negatieve PCR test. Geldigheid = dag van de test + 2 dagen. Voorbeeld: Wanneer de match op zondag valt kan je pas vanaf vrijdag getest worden; Negatieve sneltest via medisch geschoold personeel (dokter, apotheker). Geldigheid = dag van de test + 1 dag. Voorbeeld: Wanneer de match op zondag valt kan je pas vanaf zaterdag getest worden. Let op: het resultaat van de sneltest verschijnt pas 1,5u na afname in de Covid Safe App.  COVID SAFE APP: INFO & DOWNLOAD  Ben je nog niet volledig gevaccineerd? Geen probleem, dan kan je je laten testen. De overheid biedt twee gratis PCR-testen aan. Vraag je gratis PCR-test aan.  Nog vragen over de COVID Safe app? Bekijk de veelgestelde vragen via de link hieronder Veelgestelde vragen   2. CHECK VOOR JE VERTREK  Is de batterij van je telefoon voldoende opgeladen, of je hebt je certificaat mee op papier? Je beschikt over een nieuw abonnement 2021-2022? Respecteer het tijdslot dat je via mail kreeg Elke wedstrijd sturen we per vak een mail uit met daarin het tijdslot. Er zijn in totaal 3 verschillen tijdsloten. Gelieve dit te respecteren om een vlotte toegang tot het stadion te bekomen. ​We wisselen dit af zodat niet steeds dezelfde groep als eerste/laatste moet komen. 3. AANKOMST STADION Rond het stadion zal er een extra perimeter zijn opgesteld die dient voor de controle van je COVID Safe Ticket en identiteitskaart.  Begeef je naar de gate die overeenkomt met de gate op jouw abonnement en houd je identiteitskaart klaar. Belangrijk om je meest recente (bovenste in de app) Covid Safe Ticket te tonen. Ga naar de Covid Safe App en tik op je ticket. Vervolgens tik je nogmaals op de QR code voor een ideale weergave. Presenteer vervolgens je identiteitskaart. Loop door naar de tourniquets en scan je nieuw abonnement 2021 - 2022. 4. Bijzondere gevallen Geen smartphone? Wil je je COVID-certificaat downloaden en uitprinten als pdf? Meld je ​dan aan op MijnGezondheid met je identiteitskaart en kaartlezer. Meld je hier aan  Jongeren tussen 12 en 18 jaar Ook jongeren tussen 12 en 18 jaar hebben een Covid Safe Ticket nodig. Als ouder kan je via MijnGezondheid.be certificaten voor je kinderen aanvragen. Gebruik hiervoor eveneens je identiteitskaart en kaartlezer. (Dat mag je geldige kidsID of eID zijn, met de juiste pincode.)  Uiteraard kunnen jongeren ook een sneltest of een (gratis) PCR test afnemen. Bekijk de instructievideo Certificaten voor jouw kind downloaden Klik onderaan jouw CovidSafe app op ‘controleer op nieuwe certificaten’. Via itsme log je makkelijk in op het eHealth-platform. Kies de naam van jouw kind en bevestig. Certificaten voor een tweede kind ophalen, doe je door in je CovidSafe app op het tandwiel te klikken, je profiel te selecteren en te klikken op ‘veranderen van rol’. Opnieuw vind je via eHealth de nodige certifcaten. Zowel jouw certificaten als die van jouw kinderen zijn nu op jouw app terug te vinden. Vragen? Stuur een mailtje naar cst@kaagent.be. We zijn er om jullie te helpen. Laten we er allemoal tuupe een veilig Gents feest van maken. #COBW

KAA Gent - Beerschot wordt onze eerste competitiematch van het seizoen in de Ghelamco Arena. Ben jij erbij op zondag 1 augustus (aftrap 18u30)? VRIJE VERKOOP Het is de laatste competitiematch met losse tickets. Vanaf de thuismatch tegen KV Mechelen (15/8) kan je opnieuw naar het stadion komen met jouw abonnement. Meer info vind je hier. KOOP ONLINE Stap 1: Ga naar de ticketpagina Klik op login indien je niet automatisch ingelogd zou zijn. Stap 2: Login met je Buffalo Account ​ ​ Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken. Had je als abonnee al een account of kocht je online al tickets? Maak dan gebruik van datzelfde mailadres voor een automatische koppeling. Je kan dit later wijzigen indien gewenst. Stap 3: Geef vervolgens voor elke supporter zijn persoonsgegevens op: voornaam, achternaam, e-mailadres.  Stap 4:  Ga naar check-out en kies een betaalmethode. Na afronding van je betaling ontvang je een bevestigingsmail met je ticket(s). Bekijk hier de volledige flow:

Beste Buffalo Intussen bevestigde het Overlegcomité haar voornemen om vanaf 13 augustus 2021 evenementen in openlucht toe te laten, zonder beperking wat het aantal toeschouwers betreft, voor al wie in het bezit is van een Covid Safe Ticket. Dit stelt ons in staat om reeds vanaf onze tweede thuiswedstrijd in de Jupiler Pro League, op 15 augustus 2021 tegen KV Mechelen (aftrap 16u00), al onze abonnees terug te verwelkomen. Onze abonnees van vorig seizoen zullen zodoende niet 14 maar wel 16 wedstrijden kunnen bijwonen in het zopas gestarte seizoen. 1. Maak je Buffalo Account aan Opgelet, om een abonnement te kunnen aankopen maak je eerst eenmalig een nieuwe Buffalo Account aan. Je oude account zal niet meer werken. Had je als abonnee al een account of kocht je online al tickets? Maak dan gebruik van datzelfde mailadres voor een automatische koppeling.  2. Verleng je abonnement  Ik had vorig seizoen een abo en koos voor een tegoedbon Wanneer je met je nieuwe Buffalo account inlogt op de ticketpagina, zal je vanaf woensdag, 28 juli 2021, 12u00 jouw abonnement(en) kunnen terugvinden onder 'Mijn Bestellingen'. Dit abonnement kan je gratis verlengen, waarna je kiest voor levering thuis (met verzendingskosten) of afhalen aan het ticketloket (min. 2 werkdagen na aanvraag). Met een abonnement van vorig seizoen, krijg je geen toegang tot de wedstrijden. Verder is het niet mogelijk om van plek te wisselen. Mensen die hiermee moeite ondervinden, kunnen ons steeds contacteren via tickets@kaagent.be of zich aanbieden aan de loketten.   Let wel: er is geen enkele reden om meteen woensdag om 12u00 massaal online of aan de loketten jouw abo te verlengen. Sterker nog: we raden dit af gezien dit alleen maar tot digitale en andere wachtrijen zal leiden. De voorrangsperiode voor abonnees loopt tot en met zondag 22 augustus. Je beschikt over voldoende tijd, dus neem die ook. De tegoedbon wordt uitgereikt omwille van COVID 19 en kadert binnen volgend ministerieel besluit. Ik koos voor de compensatieregeling Wie koos voor de compensatieregeling (en dus niet voor de tegoedbon), behoudt tot en met 1 augustus 2021 voorrang om zijn/haar plek opnieuw aan te kopen. De prijzen van de abonnementen vind je hier. Dit zijn de “oude” abonnementsprijzen zoals ze tot en met vorig seizoen steeds gehanteerd werden voor 15 thuiswedstrijden. Als supporter krijg je er dus één extra thuiswedstrijd gratis bovenop. Aan de hand van unieke couponcode(s) die je op woensdag 28 juli 2021 via mail zal ontvangen, zal je zoals afgesproken 30% korting verkrijgen op de prijs van je abonnement(en).  Hoe gebruik ik mijn couponcode? Ik had een abonnement Play-Off I 2019-2020  Je ontvangt van ons op maandag 2 augustus een couponcode met een korting ter waarde van uw PO I abonnement, die je online kan gebruiken - op voorwaarde dat je reeds een Buffalo Account aanmaakte - voor de aankoop van volgende producten in onze ticketshop: Abonnement Jupiler Pro League Abonnement Play-Offs  Abonnement Europese competitie Losse tickets* *Je kan je couponcode slechts eenmalig gebruiken. Er wordt geen restbedrag toegekend.  Ik had geen abo: vrije verkoop vanaf maandag 2 augustus 2021 Ook hiervoor maak je in de eerste plaats een nieuwe Buffalo account (zie boven). De prijzen van onze abonnementen vind je hier. Ook hier koop je voor de “oude” prijs van 15 thuiswedstrijden wat je 16 bezoeken aan de Ghelamco oplevert. Ondervind je problemen, geef ons dan een seintje op tickets@kaagent.be of spring even binnen aan de loketten. 3. Voorwaarde twee extra wedstrijden Daar waar de tegoedregeling in beginsel slechts recht gaf op 14 thuiswedstrijden (de betaalde 15 minus 1 bijgewoonde wedstrijd), komen daar nu twee wedstrijden bovenop voor de abonnees van vorig seizoen die kozen voor de tegoedregeling. Voor de overigen komt er één wedstrijd bovenop de betaalde aboprijs. Hier koppelen wij één voorwaarde aan. Indien er alsnog zou beslist worden dat wedstrijden niet kunnen doorgaan met publiek of slechts voor een beperkt deel van het publiek, dan aanvaard je door het verlengen van je abonnement dat de eerste twee wedstrijden die je op deze manier zou missen, niet zullen gecompenseerd worden. Dien je er meer dan 2 te missen, dan zal elke wedstrijd vanaf de derde wedstrijd gecompenseerd worden middels een tegoedmatch voor een gelijkaardige wedstrijd in de Ghelamco Arena. 4. Covid Safe Ticket Verder vragen wij je bijzondere aandacht voor de regels inzake het Covid Safe Ticket via de mobiele applicatie Covidsafe in de App Store of Play Store Dit zal je immers nodig hebben indien je een wedstrijd in de Ghelamco Arena wil bijwonen. Kinderen onder 12 jaar worden hiervan vrijgesteld. Je zal moeten beschikken over een attest, dat gescand zal worden aan de ingang, waaruit blijkt dat je: Hetzij (dubbel) gevaccineerd bent én dat er 14 dagen zijn verstreken sinds jouw tweede vaccinatie, of; Dat je een negatieve PCR test heeft afgelegd in de 2 dagen die vooraf gaan aan de wedstrijd, of; Dat je een negatieve sneltest aflegde via een professionele dienstverlener, de dag voorafgaande aan de wedstrijd, of; Dat je hersteld bent van een covid besmetting en nog binnen de termijn van bescherming valt. Dit attest zal je – hetzij via de app CovidSafe, hetzij in uitgeprinte versie – moeten voorleggen voorafgaand, vergezeld van jouw ID. Hierover communiceren we later uitgebreid. Laten we er allemoal tuupe een veilig Gents feest van maken. COBW

Deze namiddag vond de loting plaats voor de 3e voorronde van de UEFA Europe Conference League. Indien we het in de 2e voorronde halen van het Noorse Vålerenga komen we uit tegen de winnaar van het duel tussen RFS (Letland) en Puskás Akadémia (Hongarije). De heenwedstrijd zal plaatsvinden op 5 augustus (uit). De terugwedstrijd op 12 augustus (thuis).   BEN JIJ ERBIJ TEGEN VÅLERENGA? De eerste horde nemen we op donderdag 22/7 in de Ghelamco Arena, met publiek! Ben jij erbij? Als abonnee kan je nu tickets kopen voor de allereerste thuismatch.  WAT MOET JE DOEN? Stap 1: maak een nieuw account aan. Jouw oude account zal niet meer werken. Met het nieuwe account kan je zowel tickets, abo's als items in de webshop kopen.  Stap 2: Account gemaakt? Volg onze instructievideo, ga naar onze ticketpagina en kies jouw favoriete plaats(en). Koop tickets    

Ticketverkoop Beerschot Op 1 augustus 18u30 vindt onze eerste thuiswedstrijd van het seizoen 2021 - 2022 plaats tegen Beerschot. Hiervoor kunnen wij volgens de huidige maatregelen 5.000 tickets aanbieden.  Supporters kunnen in bubbels tot 8 personen naar de wedstrijd kijken en mogen hun mondmasker afzetten eenmaal op hun plaats.  Deze ticketverkoop zal online verlopen en hierbij zullen onze abonneehouders van het afgelopen seizoen absolute voorrang genieten tot en met woensdag 29 juli.  Update ticketverkoop Als abonnee kan je tot 8 tickets aankopen voor andere abonnees Je hebt hiervoor wel het kaartnummer, de voornaam, achternaam en e-mailadres van elke metgezel nodig.  Voorwaarden Stap 1: Je maakte reeds een nieuwe Mijn Buffalo Account  Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken.     Minder digitaal aangelegd? Mensen die problemen hebben met registratie, kunnen steeds terecht aan de loketten tijdens de openingsuren. We zijn er om u te helpen.  Stap 2: Je gaat naar de ticketpagina en selecteert het aantal zitplaatsen.   Onder 'Geef hier je kaartnummer in zonder de eerste 0, of vul je ontvangen kortingscode in', geef je het kaartnummer van je oude abonnement op (onder abonneenr.). Dit doe je voor elke abonnee waarvoor je tickets wilt aankopen.   Belangrijk: Beginnen doe je met het cijfer 3 (de eerste 0 ervoor is niet van belang!)   Je abonnement niet voorhanden of niet in ontvangst genomen? Neem contact op met tickets@kaagent.be of telefonisch via 09/330.23.00 Je abonnement niet voorhanden of niet in ontvangst genomen? Neem contact op met tickets@kaagent.be of telefonisch via 09/330.23.00   Geef vervolgens de persoonsgegevens op: voornaam achternaam e-mailadres van je metgezellen.  Stap 3:    Ga naar check-out en kies een betaalmethode.   Na afronding van je betaling ontvang je een bevestigingsmail met je ticket(s). Bekijk hier de volledige flow:   Eenmaal we zicht hebben op de regels die gelden vanaf zaterdag 13 augustus 2021, komen wij terug op de ticketverkoop voor de overige thuiswedstrijden in augustus 2021. Het doet ons bijzonder deugd dat wij jullie binnenkort opnieuw mogen ontvangen in ons Fort Ghelamco! Tot snel,  KAA Gent

Vanaf 22 juli kan u opnieuw thuiswedstrijden bijwonen in de Ghelamco Arena! Voorlopig moeten wij ons nog beperken tot 1/3de van de stadioncapaciteit. In ons geval gaat dit over om en bij de 6.750 plaatsen. Rekening houdende met onze doorlopende business contracten, zullen bijgevolg ongeveer 5.000 tickets aangeboden worden.   TICKETVERKOOP VOOR VÅLERENGA EN BEERSCHOT U kan eerstdaags tickets kopen voor volgende thuiswedstrijden waarbij we werken met first come, first served. Vanaf dinsdag 6 juli om 12u : tweede voorronde van UEFA Europa Conference League op donderdag 22 juli 2021 tegen Vålerenga Fotball (aftrap om 20u30)   Vanaf donderdag 8 juli om 12u: eerste thuiswedstrijd Jupiler Pro League op zondag 1 augustus 2021 tegen Beerschot (aftrap om 18u30)   Eenmaal we zicht hebben op de regels die gelden vanaf zaterdag 13 augustus 2021, komen wij terug op de ticketverkoop voor de overige thuiswedstrijden in augustus 2021. ONLINE TICKETVERKOOP VIA MIJN BUFFALO ACCOUNT Deze ticketverkoop zal online verlopen en hierbij zullen onze abonneehouders van het afgelopen seizoen absolute voorrang genieten tot en met zondag 18 juli.  Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken. U kan uw oude account hierna wel koppelen aan de nieuwe. Eenmaal je deze stap doorlopen hebt, kunt u inloggen op onze ticketpagina en tickets aankopen. Meer info en (digitale) handleiding Niet digitaal aangelegd? Mensen die problemen hebben met registratie of ontkoppelen van hun acccount met meerdere abonnementen, kunnen steeds terecht aan de loketten tijdens de openingsuren. We zijn er om u te helpen.  Voetbal in bubbels tot 8 personen Supporters kunnen in bubbels tot 8 personen naar de wedstrijd kijken en mogen hun mondmasker afzetten eenmaal op hun plaats. Voorwaarden Als abonnee kan je tot 8 tickets aankopen voor andere abonnees. Let op: je hebt hiervoor het kaartnummer, voornaam achternaam en e-mailadres van je metgezellen.  Andere COVID-regels zullen tijdig worden gecommuniceerd. Voor de boven vermelde wedstrijden zal u alvast geen attest moeten voorleggen. ABONNEMENTENVERKOOP 2021-2022 Wat de abonnementenverkoop betreft, herhalen wij dat onze abonneehouders van afgelopen seizoen met ingang van september 2021 recht hebben op 14 competitiewedstrijden. Voor anderen zal de abonnementenverkoop gestart worden van zodra wij zicht hebben op hervatting van voetbal met volle stadioncapaciteit. Abonnement Play-Off I 2019 - 2020 Supporters met een abonnement voor Play-Off I 2019 - 2020 ontvangen op termijn een couponcode met een korting ter waarde van uw PO I abonnement, die u online kan gebruiken voor de aankoop van volgende producten in onze ticketshop: Abonnement Jupiler Pro League Abonnement Play-Offs Abonnement Europese competitie Parkingkaart seizoen 2020-2021 De parkingabonnementen, die u aanschafte voor het afgelopen seizoen 2020-2021, kunnen gratis verlengd worden, voor het (volledige) komende seizoen. U kan dus voor elke wedstrijd terecht op uw vertrouwde parking. U werd reeds per e-mail uitgenodigd worden om uw parking (gratis) te verlengen. U kan daarbij kiezen voor afhaling (gratis) of aangetekende verzending (tegen betaling). Het doet ons bijzonder deugd dat wij jullie binnenkort opnieuw mogen ontvangen in ons Fort Ghelamco! Tot snel,  KAA Gent

FAQ We zijn ons ervan bewust dat de huidige situatie bijkomende vragen kan oproepen en willen ons dan ook zo flexibel mogelijk opstellen. Daarom bundelden we de meest voorkomende vragen i.v.m. de abonnementen voor het seizoen 2021-2022, en geven u hieronder graag meer duiding.

Bijkomende vragen? Raadpleeg onze FAQ pagina waar we de meest voorkomende vragen i.v.m. de abonnementen voor het seizoen 2021-2022 bundelden. Het seizoen 2020-2021 zit er op en we kijken allemaal uit naar de start van het nieuwe seizoen en ons Europese avontuur in de nieuwe UEFA Conference League. De kalender van onze eigen Jupiler Pro League wordt normaal gezien bekendgemaakt in de week van 7 juni 2021. Het openingsweekend van de JPL vindt plaats in het weekend van 23-24-25 juli 2021.

Eind januari werd de terugbetaling van schijf 1 gedaan bij de abonnees die kozen voor de originele compensatieregeling. Alle betrokken supporters ontvingen daarover een mailtje met de nodige uitleg.  Het gaat om 30% (seizoen) en 35% (POI) die effectief terugbetaald werd. De rest wordt gestort op de comsumptiekaart (horeca en fanshop). In de loop van de maand mei zal de tweede terugbetaling plaatsvinden. Tegoedregeling Abonnees die opteerden voor de tegoedregeling zullen in de periode mei - juni van hun tegoed kunnen gebruik maken bij de aankoop van een nieuw abonnement.  Lees hier de eerdere berichtgeving over de terugbetalingen.